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通过 WhatsApp +52 984 183 7897 或 Instagram @lovelyshop.regalos 下单或咨询疑问。我们每天受理在 Riviera Maya 与 Estado de México 的礼物及惊喜早餐送货上门订单。

常见问题

主要的WhatsApp号码是哪个？

+52 984 183 7897。营业时间：周一至周六8:00-20:00，周日10:00-16:00。平均5分钟回复。

你们有固定电话吗？

有。+52 1 984 188 5893，带语音信箱。如需销售咨询或即时服务，因回复更快，推荐使用WhatsApp。

你们能用哪些语言服务？

西班牙语和英语。部分团队成员会基础法语。德语、意大利语等其他语言我们通过邮件配合翻译来沟通。

通用邮箱是哪个？

[email protected]（综合事务）、[email protected]（商务合作）、[email protected]（加盟机会）、[email protected]（招聘）。

邮件多久回复？

周一至周六：营业时间内最长4小时。周日及节假日：次个工作日。急事请用WhatsApp。

你们通过社交媒体提供服务吗？

是的。Instagram @lovelyshop.regalos、Facebook lovelyshop.regalos（Playa+Tulum）和 lovelygift.regalos（Cancún+Pto Morelos）。营业时间内私信有人值守。

网站上有在线客服吗？

目前我们更倾向用WhatsApp，因为它能发图片、语音、文字和视频，服务质量更好。我们正在评估近期接入网页在线客服。

非营业时间能处理急单吗？

可以，通过WhatsApp，加收加急服务费。次日送达的订单，晚上11点前收到的消息会在第二天一早处理。