Kontakt

Översikt

Beställ eller få svar på dina frågor via WhatsApp +52 984 183 7897 eller på Instagram @lovelyshop.regalos. Vi tar emot beställningar av presenter och överraskningsfrukostar hemlevererade i Riviera Maya och Estado de México varje dag.

Vanliga frågor

Vad är det huvudsakliga WhatsApp-numret?

+52 984 183 7897. Öppet måndag–lördag kl. 8–20 och söndag kl. 10–16. Genomsnittlig svarstid: 5 minuter.

Har ni en fast telefon?

Ja. +52 1 984 188 5893 med röstbrevlåda. För försäljning och snabb service rekommenderar vi WhatsApp eftersom svaren går fortare.

Vilka språk talar ni?

Spanska och engelska. Vissa i teamet kan grundläggande franska. För tyska, italienska eller andra språk hjälper vi till via e-post med översättning.

Finns det en allmän e-postadress?

[email protected] (allmänt). [email protected] (samarbeten). [email protected] (franchisemöjligheter). [email protected] (lediga tjänster).

Hur snabbt svarar ni på e-post?

Måndag–lördag: senast 4 timmar under arbetstid. Söndagar och helgdagar: nästa arbetsdag. För brådskande ärenden, använd WhatsApp.

Svarar ni via sociala medier?

Ja. Instagram @lovelyshop.regalos, Facebook lovelyshop.regalos (Playa+Tulum) och lovelygift.regalos (Cancún+Pto Morelos). Vi bevakar DM under arbetstid.

Har ni livechatt på webbplatsen?

Just nu prioriterar vi WhatsApp tack vare kvaliteten på servicen (foto, röst, text, video). Vi tittar på att lägga till webbchatt inom kort.

Tar ni emot brådskande ärenden utanför öppettiderna?

Ja, via WhatsApp mot en avgift för expresservice. För leveranser nästa dag behandlas meddelanden som kommer in fram till kl. 23 tidigt på morgonen.