Контакты

Обзор

Сделайте заказ или задайте вопрос в WhatsApp +52 984 183 7897 или в Instagram @lovelyshop.regalos. Мы принимаем заказы на подарки и завтраки-сюрпризы с доставкой на дом на Ривьере-Майя и в Эстадо-де-Мехико каждый день.

Часто задаваемые вопросы

Какой основной номер WhatsApp?

+52 984 183 7897. Работаем с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00 и по воскресеньям с 10:00 до 16:00. Среднее время ответа: 5 минут.

Есть ли у вас стационарный телефон?

Да. +52 1 984 188 5893 с голосовой почтой. Для продаж и быстрого ответа рекомендуем WhatsApp за скорость общения.

На каких языках вы обслуживаете?

Испанский и английский. Некоторые члены команды владеют базовым французским. Для немецкого, итальянского и других языков общаемся по email с переводом.

Общий email?

[email protected] (общий). [email protected] (сотрудничество). [email protected] (франшизы). [email protected] (вакансии).

Время ответа по email?

Понедельник–суббота: максимум 4 часа в рабочее время. Воскресенье и праздники: следующий рабочий день. Для срочных вопросов используйте WhatsApp.

Отвечаете ли вы в соцсетях?

Да. Instagram @lovelyshop.regalos, Facebook lovelyshop.regalos (Плая+Тулум) и lovelygift.regalos (Канкун+Пуэрто-Морелос). Личные сообщения отслеживаются в рабочее время.

Есть ли у вас онлайн-чат на сайте?

Пока мы отдаём приоритет WhatsApp за качество общения (фото, голос, текст, видео). Мы рассматриваем возможность добавить веб-чат в ближайшем будущем.

Обрабатываете ли вы срочные заказы вне рабочего времени?

Да, через WhatsApp с доплатой за экспресс-сервис. Для доставок на следующий день сообщения, полученные до 23:00, обрабатываются с раннего утра.