お問い合わせ

概要

ご注文やご質問は、WhatsApp +52 984 183 7897、またはInstagram @lovelyshop.regalosまでお気軽にどうぞ。Riviera MayaとEstado de Méxicoでのギフト・サプライズ朝食の宅配のご注文を毎日承っております。

よくある質問

メインのWhatsAppは?

+52 984 183 7897 です。受付は月〜土の8:00〜20:00、日曜は10:00〜16:00。平均返信時間は5分です。

固定電話はありますか?

はい。+52 1 984 188 5893(留守番電話あり)です。ご注文や即時対応には、返信の早いWhatsAppをおすすめします。

対応言語は何ですか?

スペイン語と英語です。一部スタッフは簡単なフランス語にも対応します。ドイツ語、イタリア語などは、翻訳を交えてメールで対応します。

一般のメールアドレスは?

[email protected](一般)、[email protected](コラボ)、[email protected](出店の機会)、[email protected](求人)です。

メールの返信時間は?

月〜土は営業時間内に最大4時間。日曜・祝日は翌営業日です。お急ぎの場合はWhatsAppをご利用ください。

SNSでも対応していますか?

はい。Instagram @lovelyshop.regalos、Facebook の lovelyshop.regalos(プラヤ+トゥルム)と lovelygift.regalos(カンクン+プエルト・モレロス)。DMは営業時間内に確認しています。

サイト上にライブチャットはありますか?

今のところ、対応の質(写真・音声・テキスト・動画)を重視してWhatsAppを優先しています。近日中のウェブチャット導入を検討中です。

営業時間外の急ぎの依頼にも対応しますか?

はい、WhatsAppでエクスプレスサービス料金にて承ります。翌日お届けの場合、23時までに届いたメッセージは翌朝一番に処理します。