Contatti

In sintesi

Ordina o chiarisci i tuoi dubbi su WhatsApp +52 984 183 7897 oppure su Instagram @lovelyshop.regalos. Gestiamo ordini di regali e colazioni a sorpresa a domicilio nella Riviera Maya e nello Estado de México tutti i giorni.

Domande frequenti

Qual è il WhatsApp principale?

+52 984 183 7897. Disponibili dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 e la domenica dalle 10:00 alle 16:00. Tempo di risposta medio: 5 minuti.

Avete un telefono fisso?

Sì. +52 1 984 188 5893 con segreteria. Per vendite e assistenza immediata consigliamo WhatsApp per la rapidità di risposta.

In quali lingue offrite assistenza?

Spagnolo e inglese. Alcuni membri del team parlano un francese di base. Per tedesco, italiano o altre lingue assistiamo via email con traduzione.

Email generale?

[email protected] (generale). [email protected] (collaborazioni). [email protected] (opportunità). [email protected] (posizioni aperte).

Tempo di risposta via email?

Dal lunedì al sabato: massimo 4 ore in orario lavorativo. Domeniche e festivi: il giorno lavorativo successivo. Per le urgenze usa WhatsApp.

Rispondete sui social?

Sì. Instagram @lovelyshop.regalos, Facebook lovelyshop.regalos (Playa+Tulum) e lovelygift.regalos (Cancún+Pto Morelos). I DM sono monitorati in orario lavorativo.

Avete una chat dal vivo sul sito?

Per ora privilegiamo WhatsApp per la qualità del servizio (foto, voce, testo, video). Stiamo valutando di integrare a breve una chat sul sito.

Gestite le urgenze fuori orario?

Sì, via WhatsApp con un costo per il servizio express. Per le consegne del giorno seguente, i messaggi ricevuti entro le 23:00 vengono elaborati di prima mattina.